TapTaxi
Start › Regulamin dla kierowcy

Regulamin dla kierowcy

Aplikacja: TapTaxi (Android)
Operator przewozowy i usługodawca Aplikacji: TapTaxi — firma: Taxi Kaszuby Radosław Czerniecki, ul. Szymanowskiego 2C lok. 1, 83-330 Pępowo, NIP: 8451824894, REGON: 381828420, tel.: 793 979 628
Data obowiązywania: 24.09.2026
Wersja regulaminu: 1.2

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej TapTaxi (dalej: „Aplikacja”) przez Kierowców współpracujących z korporacją TapTaxi.
  2. Usługodawcą Aplikacji oraz Operatorem przewozowym jest TapTaxi — Taxi Kaszuby Radosław Czerniecki (dalej: „Operator przewozowy”), który posiada licencję na pośrednictwo przy przewozie osób.
  3. Dostawcą Technologii jest Taxi Osowa Patryk Fanslau (marka: FTSProjekt), ul. Gospody 18A/7, 80-340 Gdańsk, NIP: 5842626895, który dostarcza i utrzymuje Aplikację oraz obsługuje centralę telefoniczną TapTaxi na zlecenie Operatora przewozowego. Pośrednikiem przy przewozie osób i stroną umowy o współpracy z Kierowcą jest wyłącznie Operator przewozowy; FTSProjekt nie jest Operatorem przewozowym i nie zrzesza Kierowców. Taxi Osowa Patryk Fanslau może niezależnie wykonywać przewozy jako jeden ze współpracujących Kierowców, na zasadach niniejszego Regulaminu.
  4. Szczegółowe zasady współpracy — w szczególności prowizje, kary umowne, Portfel i wypłaty — określa Umowa o współpracy zawarta między Kierowcą a Operatorem przewozowym. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma Umowa o współpracy.
  5. Kierowca oświadcza, że prowadzi działalność gospodarczą lub wykonuje przewozy w imieniu licencjonowanego przewoźnika (Partnera Flotowego) oraz spełnia wymogi prawa, w szczególności ustawy o transporcie drogowym.
  6. Akceptacja Regulaminu w Aplikacji jest warunkiem korzystania z Aplikacji jako Kierowca.

§ 2. Definicje

§ 3. Warunki przystąpienia i dokumenty

  1. Kierowcą w Aplikacji może zostać wyłącznie osoba, która:
    • posiada ważne prawo jazdy kat. B (zgodnie z wymogami ustawy o transporcie drogowym),
    • posiada zaświadczenie o niekaralności,
    • posiada ważną licencję na przewóz osób — taksówką (na gminę, w której realizuje kursy) albo samochodem osobowym (wraz z wypisem dla pojazdu) — własną lub Partnera Flotowego,
    • posiada aktualne badania lekarskie i psychologiczne,
    • dysponuje pojazdem spełniającym warunki techniczne (ważne badanie techniczne, ubezpieczenie OC),
    • przeszła weryfikację na miejscu i została zatwierdzona przez Operatora przewozowego.
  2. Weryfikacja na miejscu: przed rozpoczęciem współpracy Kierowca stawia się osobiście u Operatora przewozowego z dokumentem tożsamości, prawem jazdy, raportem o uprawnieniach kierowcy (pobieranym bezpłatnie w aplikacji mObywatel lub w serwisie gov.pl) oraz zaświadczeniem o niekaralności wydanym nie wcześniej niż miesiąc wcześniej. Operator wykonuje zdjęcie twarzy Kierowcy, które staje się zdjęciem wzorcowym, oraz cyfrowe kopie dokumentów.
  3. Operator przewozowy wprowadza do Aplikacji daty ważności dokumentów i licencji. Aplikacja może ostrzegać Kierowcę przed upływem ważności (co do zasady na 14 dni wcześniej). Ostrzeżenia są funkcją pomocniczą — ich brak lub opóźnienie (np. z powodu błędu technicznego) nie zwalnia Kierowcy z samodzielnego pilnowania ważności dokumentów.
  4. Upływ ważności dokumentu lub brak daty ważności w systemie powoduje automatyczną blokadę konta. Odblokowanie następuje po przesłaniu aktualnego dokumentu na taptaxipl@gmail.com i wprowadzeniu nowej daty przez Operatora przewozowego.
  5. Kierowca niezwłocznie informuje Operatora przewozowego o utracie, zawieszeniu lub cofnięciu dokumentu i zaprzestaje przyjmowania kursów.

§ 4. Weryfikacja tożsamości i konto Kierowcy

  1. Rejestracja Kierowcy obejmuje utworzenie konta, wypełnienie profilu (imię, telefon, marka auta, numer rejestracyjny, kategoria pojazdu) oraz zaakceptowanie Regulaminu.
  2. Zgodnie z ustawą o transporcie drogowym Kierowca co najmniej raz na 50 kursów, nie rzadziej niż raz na 7 dni, wykonuje w Aplikacji selfie. Do czasu weryfikacji Kierowca nie może przejść w tryb online ani przyjmować kursów.
  3. Selfie jest porównywane ze zdjęciem wzorcowym:
    • automatycznie (usługa Amazon Web Services Rekognition, serwery we Frankfurcie, UE) — wyłącznie za dobrowolną zgodą Kierowcy,
    • ręcznie przez Dyspozytora — jeśli Kierowca zgody nie wyrazi lub ją cofnie albo porównanie automatyczne da wynik negatywny.
  4. Zgodę na porównanie automatyczne Kierowca wyraża lub cofa w Aplikacji (Profil). Brak zgody nie wpływa na możliwość współpracy.
  5. Próba oszustwa (np. użycie zdjęcia zamiast twarzy, weryfikacja innej osoby) skutkuje natychmiastową blokadą konta. Operator przewozowy może zawiadomić o zdarzeniu właściwe organy.
  6. Kierowca może posiadać jedno konto. Zakazuje się udostępniania konta osobom trzecim.

§ 5. Zasady realizacji kursów

  1. Kierowca przyjmuje zlecenia z Giełdy zgodnie z:
    • kategorią pojazdu (Standard / Kombi / Minivan / Bus),
    • ważną licencją na gminę miejsca odbioru lub gminę miejsca docelowego (licencje sprawdzane są osobno dla każdej gminy; kurs związany z gminą, na którą licencja wygasła, jest widoczny, ale nie można go przyjąć),
    • zadeklarowanymi usługami dodatkowymi (fotelik, zwierzęta, kurier, zakupy, kable).
  2. Za wykonywanie przewozów zgodnie z obszarem i warunkami posiadanej licencji odpowiada Kierowca.
  3. Kierowca zobowiązany jest do:
    • punktualnego przyjazdu w miejsce odbioru Pasażera,
    • kulturalnego i profesjonalnego zachowania,
    • realizacji kursu trasą optymalną, chyba że Pasażer wyraźnie wskazał inną trasę,
    • włączenia taksometru lub zaakceptowania ceny z Aplikacji (dla zleceń z ceną ustaloną przez Dyspozytora),
    • wydania Pasażerowi paragonu lub e-paragonu za każdy kurs.
  4. Kierowca nie może odmówić kursu bez ważnej przyczyny. Za powtarzające się nieuzasadnione odmowy Operator przewozowy może ograniczyć dostęp do zleceń lub zablokować konto.
  5. Kierowca ma prawo odmówić przewozu Pasażera:
    • agresywnego lub zagrażającego bezpieczeństwu,
    • pod widocznym wpływem alkoholu lub środków odurzających,
    • próbującego przewieźć rzeczy niebezpieczne, nielegalne lub cuchnące,
    • w przypadku braku wymaganego prawnie fotelika dla dziecka.
  6. Pasażer nie przyszedł: jeśli Pasażer nie pojawi się w miejscu odbioru, Kierowca po 10 minutach oczekiwania zgłasza to w Aplikacji. Zgłoszenie rozstrzyga Dyspozytor; zgłoszenie uznane zwalnia Kierowcę z kary.
  7. Po zakończeniu kursu Kierowca oznacza w Aplikacji status jako zakończony i zatwierdza cenę (lub akceptuje cenę ustaloną przez Dyspozytora).

§ 6. Cena kursu — informacja dla Kierowcy

  1. Cena wyświetlana Pasażerowi przed rozpoczęciem kursu ma charakter szacunkowy, wyliczony na podstawie planowanej trasy z Google Maps oraz Cennika Operatora przewozowego.
  2. Ostateczna cena kursu może się różnić od szacunkowej, w szczególności gdy:
    • kurs zostanie zrealizowany inną trasą niż przeliczona przez Aplikację,
    • w trakcie kursu wystąpią utrudnienia w ruchu,
    • Pasażer zmieni miejsce docelowe lub doda punkty pośrednie,
    • dodane zostaną usługi dodatkowe nieuwzględnione w zamówieniu.
  3. Kierowca wskazuje ostateczną cenę po zakończeniu kursu, zgodnie z Cennikiem, i na żądanie Pasażera wyjaśnia sposób jej wyliczenia.
  4. W kursach bezgotówkowych i zleceniach od Podmiotów współpracujących cenę ustala Dyspozytor — Kierowca nie może jej zmieniać.

§ 7. Kategorie aut i usługi dodatkowe

  1. Kierowca deklaruje w profilu kategorię auta:
    • Standard — kursy Standard,
    • Kombi — kursy Standard i Kombi,
    • Minivan — kursy Standard, Kombi i Minivan,
    • Bus — wszystkie kursy.
  2. Kierowca deklaruje usługi dodatkowe, które obsługuje: fotelik dziecięcy (z liczbą fotelików), przewóz zwierząt, kurier / paczka, zakupy, kable / rozruch auta.
  3. Zlecenia z opcją dodatkową, której Kierowca nie obsługuje, są widoczne na Giełdzie bez możliwości przyjęcia.
  4. Kierowca rzetelnie deklaruje obsługiwane usługi. Świadome fałszywe deklaracje mogą skutkować zawieszeniem konta.

§ 8. Priorytet w dostępie do zleceń

  1. Operator przewozowy może przyznać Kierowcy priorytet w dostępie do zleceń oraz niższą stawkę prowizji. Przysługują one Kierowcy, który dobrowolnie oznakował pojazd materiałami TapTaxi (naklejka, magnes lub oklejenie).
  2. Kierowca z przyznanym priorytetem wykonuje kursy wyłącznie oznakowanym pojazdem. Stwierdzenie wykonywania kursów bez oznakowania skutkuje blokadą konta.
  3. Szczegółowe zasady przyznawania priorytetu oraz wysokość prowizji ustala Operator przewozowy (stawka prowizji wynika z Umowy o współpracy). Priorytet nie jest gwarantowany i może się zmieniać, w szczególności po usunięciu oznakowania pojazdu.

§ 9. Kursy bezgotówkowe i Podmioty współpracujące

  1. Kursy bezgotówkowe oraz zlecenia od Podmiotów współpracujących (firm, hoteli, innych aplikacji) dodaje Dyspozytor, który ustala ich cenę.
  2. Rozliczenie z Pasażerem lub Podmiotem współpracującym prowadzi Operator przewozowy. Kierowca nie pobiera zapłaty za taki kurs.
  3. Od kursów bezgotówkowych prowizja nie jest pobierana, a cała kwota kursu zasila Środki Kierowcy niezwłocznie po zakończeniu kursu.

§ 10. Kursy terminowe i budziki

  1. Kierowca, który przyjął kurs terminowy, jest zobowiązany do jego realizacji o wskazanej godzinie.
  2. Rezygnacja z kursu terminowego ponad 8 godzin przed jego godziną jest bezpłatna. Rezygnacja 8 godzin lub mniej przed kursem oraz niezrealizowanie kursu terminowego skutkują karą określoną w Umowie o współpracy.
  3. Aplikacja wspiera Kierowcę powiadomieniem push i budzikiem ok. 20 minut przed kursem. Wyłączenie tych funkcji ani ich zawodność nie zwalnia Kierowcy z obowiązku terminowej realizacji kursu.

§ 11. Portfel, prowizje i wypłaty

  1. Portfel działa w modelu przedpłaty. Kierowca zasila Środki w Aplikacji (np. przez PayU).
  2. Prowizja od kursów gotówkowych pobierana jest automatycznie po zakończeniu kursu według indywidualnej stawki z Umowy o współpracy — najpierw z Bonusu, a w pozostałej części ze Środków. Kurs gotówkowy można przyjąć, jeśli Bonus i dodatnie Środki pokrywają prowizję od ceny szacunkowej.
  3. Bonus: nowe konto otrzymuje Bonus startowy 50 zł. Każdy Bonus (startowy i kolejne) służy wyłącznie do pokrycia prowizji, nie pokrywa kar, nie podlega wypłacie ani zwrotowi.
  4. Kary umowne (m.in. za rezygnację z kursu lub jego niezrealizowanie) potrącane są automatycznie ze Środków, nie z Bonusu. Przed rezygnacją z kursu Aplikacja informuje o wysokości kary.
  5. Ujemne Środki: przy Środkach poniżej −100 zł Kierowca nie może przejść w tryb online ani przyjmować kursów z Giełdy do czasu ich uzupełnienia. Bonus nie pomniejsza zadłużenia.
  6. Wypłaty: Kierowca składa w Aplikacji prośbę o wypłatę Środków (bez Bonusu) przelewem na rachunek wskazany w Umowie o współpracy. Pierwsza wypłata w tygodniu kalendarzowym jest bezpłatna, każda kolejna kosztuje 5 zł. Szczegóły określa Umowa o współpracy.
  7. FTSProjekt nie jest stroną rozliczeń pomiędzy Kierowcą, Operatorem przewozowym i Pasażerem.

§ 12. Obowiązki Kierowcy

Kierowca zobowiązuje się do:

  1. Utrzymania auta w czystości (wewnątrz i na zewnątrz) oraz w pełnej sprawności technicznej.
  2. Niepalenia wyrobów tytoniowych w pojeździe używanym do kursów oraz nieużywania e-papierosów w trakcie kursu i w obecności Pasażera.
  3. Posiadania i okazania na żądanie: prawa jazdy, dowodu rejestracyjnego, polisy OC, licencji.
  4. Przestrzegania przepisów ruchu drogowego i bezpiecznego prowadzenia pojazdu (bez korzystania z telefonu poza uchwytem / nawigacją głosową).
  5. Rzetelnego wprowadzania ceny końcowej kursu.
  6. Nieprowadzenia pojazdu pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub leków ograniczających zdolność prowadzenia.
  7. Korzystania z aktualnej wersji Aplikacji.
  8. Terminowego wykonywania weryfikacji tożsamości.
  9. Zachowania tajemnicy danych Pasażerów. Po zakończeniu kursu Kierowca nie kontaktuje się z Pasażerem, z wyjątkiem zwrotu pozostawionych rzeczy, obsługi reklamacji, odpowiedzi na kontakt nawiązany przez samego Pasażera oraz sytuacji wymaganych przez prawo. Zaleca się, by i w tych przypadkach kontakt odbywał się przez Dyspozytora. W żadnym przypadku Kierowca nie umawia kursów z pominięciem Aplikacji.

§ 13. Zakazy

Zabrania się Kierowcy w szczególności:

  1. Realizowania kursów bez ważnej licencji lub innych wymaganych dokumentów.
  2. Korzystania z konta innej osoby lub udostępniania własnego konta.
  3. Manipulowania lokalizacją GPS (w tym używania aplikacji podrabiających pozycję). Aplikacja zapisuje wykrycie fałszywej lokalizacji i zgłasza je Operatorowi przewozowemu.
  4. Wystawiania fałszywych cen końcowych, zawyżania kursów lub pobierania opłat sprzecznych z Cennikiem.
  5. Nakłaniania Pasażera do anulowania zamówienia i realizacji kursu poza Aplikacją („z ręki”).
  6. Notorycznego odmawiania kursów krótkich lub niskodochodowych.
  7. Agresji słownej lub fizycznej wobec Pasażerów, innych Kierowców lub Dyspozytorów.
  8. Fotografowania i nagrywania Pasażerów bez ich zgody, poza sytuacjami dozwolonymi prawem.

§ 14. Bezpieczeństwo i funkcja SOS

  1. Aplikacja udostępnia funkcję SOS, która pozwala Kierowcy w sytuacji zagrożenia zaalarmować Dyspozytora i innych Kierowców w okolicy.
  2. Z funkcji SOS należy korzystać wyłącznie w rzeczywistych sytuacjach zagrożenia.
  3. W sytuacji poważnego zagrożenia Kierowca w pierwszej kolejności powiadamia służby ratunkowe (112).

§ 15. Blokada, zawieszenie i odwołanie

  1. Konto jest blokowane automatycznie, gdy: wygaśnie dokument lub brak jest jego daty ważności, zaległa jest weryfikacja tożsamości albo Środki spadną poniżej −100 zł. Blokada ustaje z chwilą usunięcia przyczyny.
  2. Operator przewozowy może czasowo zawiesić lub trwale zablokować konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub Umowy o współpracy, potwierdzonych zastrzeżeń Pasażerów, próby oszustwa lub popełnienia czynu zagrażającego bezpieczeństwu Pasażerów.
  3. Kierowca jest informowany o blokadzie wraz z uzasadnieniem i może złożyć odwołanie w terminie 14 dni.

§ 16. Odpowiedzialność

  1. Operator przewozowy odpowiada za zasady współpracy z Kierowcą, weryfikację, przydzielanie zleceń, rozliczenia i dyscyplinę.
  2. FTSProjekt jako Dostawca Technologii odpowiada wobec Operatora przewozowego za działanie oprogramowania i nie jest stroną umowy z Kierowcą.
  3. Operator przewozowy i FTSProjekt dokładają staranności, aby Aplikacja działała poprawnie, jednak nie gwarantują ciągłej dostępności — w szczególności w przypadku awarii dostawców zewnętrznych (Firebase, Google Maps, Amazon Web Services, sieci komórkowej). Nie odpowiadają za utracone kursy z powodu niedostępności tych usług, wyłączenia powiadomień lub błędów funkcji pomocniczych (ostrzeżenia, budziki, przypomnienia).

§ 17. Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Kierowcy jest Operator przewozowy: Taxi Kaszuby Radosław Czerniecki, ul. Szymanowskiego 2C lok. 1, 83-330 Pępowo. Kontakt: taptaxipl@gmail.com.
  2. FTSProjekt przetwarza dane w imieniu Operatora przewozowego na podstawie umowy powierzenia (art. 28 RODO), wyłącznie w celu dostarczenia i utrzymania Aplikacji. Dalszymi podmiotami przetwarzającymi są Google (Firebase, Google Maps; serwery w UE) oraz Amazon Web Services (porównanie twarzy — wyłącznie za zgodą; serwery we Frankfurcie, UE).
  3. Zakres danych: imię i nazwisko, dane firmy (nazwa, adres, NIP), telefon, e-mail, dane pojazdu, dane licencji, kopie dokumentów, zdjęcie wzorcowe i zdjęcia z weryfikacji, lokalizacja w trybie online i podczas kursów, historia kursów, Portfel, rachunek do wypłat, zgłoszenia fałszywej lokalizacji.
  4. Podstawy przetwarzania: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); obowiązki prawne, w tym weryfikacja tożsamości oraz rejestr zleceń i ewidencja wymagane ustawą o transporcie drogowym (art. 6 ust. 1 lit. c RODO); ochrona przed nadużyciami i dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); automatyczne porównanie twarzy — zgoda (art. 9 ust. 2 lit. a RODO).
  5. Okresy przechowywania: rejestr zleceń, ewidencja, zdjęcia z weryfikacji i kopie dokumentów — 5 lat (zgodnie z ustawą o transporcie drogowym); dane rozliczeniowe — 5 lat od końca roku podatkowego; szczegółowa lokalizacja i dane z kursów — 12 miesięcy, następnie anonimizacja.
  6. Kierowcy przysługują prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia (z zastrzeżeniem obowiązków przechowywania), ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz skargi do Prezesa UODO. Szczegóły zawiera klauzula informacyjna do Umowy o współpracy.

§ 18. Powiadomienia push

  1. Aplikacja wysyła powiadomienia o nowych zleceniach, budziku przed kursem terminowym, wiadomościach od Pasażera i Dyspozytora, wynikach weryfikacji i wypłat oraz komunikatach systemowych.
  2. Wyłączenie powiadomień może skutkować pominięciem istotnych zleceń — Operator przewozowy nie odpowiada za utracone kursy z tego powodu.

§ 19. Aktualizacje i dostępność Aplikacji

  1. Kierowca korzysta z najnowszej wersji Aplikacji. Wersja poniżej minimalnej obsługiwanej jest blokowana z komunikatem o konieczności aktualizacji.
  2. Operator przewozowy zastrzega prawo do przerw technicznych oraz zmian w funkcjonowaniu Aplikacji.

§ 20. Kontakt i reklamacje

  1. Sprawy współpracy i reklamacje (prowizje, Portfel, wypłaty, kary, weryfikacja, blokady, działanie Aplikacji):
    • adresat: TapTaxi (Operator przewozowy),
    • e-mail: taptaxipl@gmail.com,
    • telefon: centrala TapTaxi — 793 979 628.
  2. Zgłoszenia błędów technicznych Aplikacji można kierować również bezpośrednio do Dostawcy Technologii: patrykfanslau@gmail.com.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania.

§ 21. Postanowienia końcowe

  1. Operator przewozowy może zmienić Regulamin z 7-dniowym wyprzedzeniem, informując Kierowcę w Aplikacji lub drogą elektroniczną. Dalsze korzystanie z Aplikacji wymaga akceptacji zmian; Kierowca, który ich nie akceptuje, może wypowiedzieć Umowę o współpracy.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa Prawo przewozowe, ustawa o transporcie drogowym oraz RODO.
  3. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora przewozowego.

Podmioty i kontakty:

Chcesz zostać kierowcą TapTaxi?
Jeśli jesteś zainteresowany współpracą, napisz na taptaxipl@gmail.com — skontaktujemy się z Tobą. Więcej informacji: Zostań kierowcą.