TapTaxi
Start › Regulamin dla kierowcy

Regulamin dla kierowcy

Aplikacja: TapTaxi (Android) Operator przewozowy (usługi taxi): TapTaxi — firma: Taxi Kaszuby Radosław Czerniecki, NIP: 8451824894, tel.: 793 979 628 Data obowiązywania: 26.08.2026 Wersja regulaminu: 1.1

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej TapTaxi (dalej: „Aplikacja") przez Kierowców zrzeszonych w korporacji TapTaxi.
  2. Właścicielem Aplikacji jest FTSProjekt z siedzibą przy ul. Gospody 18A/7, 80-299 Gdańsk. FTSProjekt świadczy wyłącznie usługę dostarczenia i utrzymania oprogramowania — nie jest przewoźnikiem i nie prowadzi korporacji taxi.
  3. Operatorem przewozowym i podmiotem zrzeszającym Kierowców jest korporacja TapTaxi. Wszelkie kwestie związane z realizacją usługi przewozu (rozliczenia, prowizje, licencje, dyscyplina, dyspozytornia) leżą po stronie Operatora przewozowego TapTaxi, nie FTSProjekt.
  4. Aplikacja pełni funkcję platformy technologicznej przekazującej Kierowcy zlecenia od Pasażerów oraz Dyspozytora.
  5. Kierowca oświadcza, że prowadzi działalność gospodarczą lub współpracuje z licencjonowanym przewoźnikiem w zakresie transportu drogowego osób oraz spełnia wszelkie wymogi prawa (w szczególności Ustawy o transporcie drogowym).
  6. Akceptacja Regulaminu w Aplikacji jest warunkiem korzystania z Aplikacji jako Kierowca.

§ 2. Definicje

§ 3. Warunki przystąpienia

  1. Kierowcą w Aplikacji może zostać wyłącznie osoba, która: - ukończyła 21 lat i posiada ważne prawo jazdy kat. B (od co najmniej 3 lat, zgodnie z wymogami Ustawy o transporcie drogowym), - posiada zaświadczenie o niekaralności, - posiada ważną licencję TAXI wydaną przez właściwą gminę na obszar, na którym zamierza realizować kursy, - posiada aktualne badania lekarskie i psychologiczne wymagane dla kierowców wykonujących przewóz osób, - dysponuje pojazdem spełniającym warunki techniczne (ważny przegląd, ubezpieczenie OC, licencja TAXI wpisana do dowodu rejestracyjnego), - została zaakceptowana jako Kierowca przez Operatora przewozowego TapTaxi.
  2. Kierowca zobowiązany jest dostarczyć wymaganych dokumentów w celu weryfikacji. Do czasu zatwierdzenia konta Kierowca nie ma dostępu do giełdy zleceń.
  3. Kierowca odpowiada za aktualność swoich dokumentów. W przypadku utraty ważności licencji, ubezpieczenia lub badań, Kierowca zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Operatora przewozowego i zaprzestać przyjmowania kursów.

§ 4. Weryfikacja i konto Kierowcy

  1. Rejestracja Kierowcy obejmuje utworzenie konta, wypełnienie profilu (imię, telefon, marka auta, numer rejestracyjny, kategoria pojazdu) oraz zaakceptowanie Regulaminu.
  2. Weryfikacja biometryczna twarzy: - odbywa się okresowo (na podstawie liczby zrealizowanych kursów od ostatniej weryfikacji lub daty ostatniej weryfikacji), - polega na wykonaniu selfie w Aplikacji i porównaniu go z zapisanym wzorcem przy użyciu usługi rozpoznawania twarzy, - w razie negatywnej weryfikacji automatycznej sprawa trafia do weryfikacji ręcznej u Dyspozytora, - odmowa poddania się weryfikacji lub próba oszustwa (użycie zdjęcia zamiast twarzy) skutkuje zablokowaniem konta.
  3. Kierowca może posiadać jedno konto. Zakazuje się udostępniania konta osobom trzecim.

§ 5. Zasady realizacji kursów

  1. Kierowca odbiera zlecenia z giełdy Aplikacji zgodnie z: - swoim priorytetem, - kategorią pojazdu (Standard / Kombi / Minivan / Bus), - licencjami TAXI obejmującymi gminę początku lub końca kursu, - zadeklarowanymi usługami dodatkowymi (fotelik, zwierzęta, kurier, zakupy, kable).
  2. Kierowca zobowiązany jest do: - punktualnego przyjazdu w miejsce odbioru Pasażera, - kulturalnego i profesjonalnego zachowania, - realizacji kursu trasą optymalną, chyba że Pasażer wyraźnie wskazał inną trasę, - włączenia taksometru lub zaakceptowania ceny z Aplikacji (dla zleceń z ceną zamkniętą), - wystawienia rachunku lub paragonu na żądanie Pasażera.
  3. Kierowca nie może odmówić kursu bez ważnej przyczyny. Za powtarzające się nieuzasadnione odmowy Operator przewozowy może obniżyć priorytet lub zablokować konto.
  4. Kierowca ma prawo odmówić przewozu Pasażera: - agresywnego lub zagrażającego bezpieczeństwu, - w stanie skrajnego upojenia alkoholowego, - próbującego przewieźć rzeczy niebezpieczne, nielegalne lub cuchnące, - w przypadku braku wymaganego prawnie fotelika dla dziecka.
  5. Po zakończeniu kursu Kierowca oznacza w Aplikacji status jako zakończony i zatwierdza cenę (lub akceptuje cenę zablokowaną).

§ 6. Cena kursu — informacja dla Kierowcy

  1. Cena wyświetlana w Aplikacji Pasażerowi przed rozpoczęciem kursu ma charakter sugerowany (szacunkowy), wyliczony na podstawie planowanej trasy z Google Maps oraz Cennika Operatora przewozowego.
  2. Ostateczna cena kursu może się różnić — nieznacznie lub istotnie — od kwoty wyświetlonej Pasażerowi, w szczególności gdy: - kurs zostanie zrealizowany inną trasą niż przeliczona przez Aplikację (np. na życzenie Pasażera, z powodu objazdów, robót drogowych lub decyzji Kierowcy o wyborze trasy szybszej), - w trakcie kursu wystąpią utrudnienia w ruchu (korki, wypadki, warunki atmosferyczne), - Pasażer w trakcie kursu zmieni miejsce docelowe lub doda punkty pośrednie, - dodane zostaną usługi dodatkowe (fotelik, zwierzę, paczka) nieuwzględnione w pierwotnym zamówieniu.
  3. Kierowca wskazuje ostateczną cenę po zakończeniu kursu, zgodnie z obowiązującym Cennikiem Operatora przewozowego, i jest zobowiązany wyjaśnić Pasażerowi na jego żądanie sposób jej wyliczenia.
  4. W przypadku kursów bezgotówkowych dodanych przez Dyspozytora cena jest ustalona z góry (zamknięta) i Kierowca nie może jej modyfikować, nawet gdy trasa faktycznie okaże się inna niż planowana.

§ 7. Kategorie aut i usługi dodatkowe

  1. Kierowca deklaruje w profilu kategorię auta. Zależności kategorii: - Standard — może przyjmować kursy Standard, - Kombi — kursy Standard i Kombi, - Minivan — kursy Standard, Kombi i Minivan, - Bus — wszystkie kursy.
  2. Kierowca deklaruje usługi dodatkowe, które obsługuje: - fotelik dziecięcy (z podaniem obsługiwanej liczby fotelików), - przewóz zwierząt, - kurier / paczka, - zakupy, - kable / rozruch auta.
  3. Zlecenia z opcją dodatkową, której Kierowca nie obsługuje, będą widoczne w giełdzie, ale bez możliwości ich przyjęcia (blokada systemowa).
  4. Kierowca zobowiązuje się rzetelnie deklarować obsługiwane usługi. Świadome fałszywe deklaracje mogą skutkować zawieszeniem konta.

§ 8. Priorytet zleceń

  1. Kierowcy z priorytetem otrzymują zlecenia z pierwszeństwem względem pozostałych Kierowców.
  2. Priorytet oraz niższą prowizję otrzymuje Kierowca, którego pojazd jest oznakowany materiałami TapTaxi (naklejka lub magnes) udostępnionymi przez Operatora przewozowego.
  3. Szczegółowe zasady przyznawania priorytetu oraz wysokość prowizji ustala Operator przewozowy. Priorytet nie jest gwarantowany i może ulec zmianie, w szczególności w razie usunięcia oznakowania pojazdu lub naruszenia Regulaminu.

§ 9. Kursy bezgotówkowe od Dyspozytora

  1. Dyspozytor może dodać kurs rozliczany bezgotówkowo.
  2. Taki kurs ma cenę ustaloną z góry (zamkniętą), której Kierowca nie może zmieniać, a rozliczenie następuje bezgotówkowo po stronie Operatora przewozowego.
  3. Rozliczenie takich kursów odbywa się zgodnie z zasadami ustalonymi z Operatorem przewozowym.

§ 10. Kursy terminowe i budziki

  1. Kierowca może przyjąć kurs terminowy (rezerwację) i jest zobowiązany do jego realizacji o wskazanej godzinie.
  2. Aplikacja wspiera Kierowcę powiadomieniem push oraz budzikiem dźwiękowym ok. 20 minut przed planowaną godziną kursu.
  3. Kierowca może włączyć lub wyłączyć budzik i przypomnienia w ustawieniach profilu. Wyłączenie tych funkcji nie zwalnia Kierowcy z obowiązku terminowej realizacji kursu.
  4. Nieuzasadnione niepodjęcie kursu terminowego jest istotnym naruszeniem Regulaminu.

§ 11. Prowizje i rozliczenia

  1. Za korzystanie z Aplikacji i przynależność do korporacji TapTaxi Kierowca uiszcza prowizję, ustalaną odrębną umową / cennikiem prowizji z Operatorem przewozowym.
  2. Prowizje naliczane są automatycznie na podstawie zrealizowanych kursów i widoczne są jako saldo w profilu Kierowcy.
  3. Ujemne saldo Kierowca zobowiązany jest uregulować w terminie wskazanym przez Operatora przewozowego. Zaległe saldo może skutkować: - obniżeniem priorytetu, - czasowym zawieszeniem konta, - trwałym zablokowaniem konta.
  4. Płatności gotówkowe pobiera Kierowca bezpośrednio od Pasażera; płatności bezgotówkowe są rozliczane zgodnie z odrębnymi ustaleniami z Operatorem przewozowym.
  5. FTSProjekt nie jest stroną rozliczeń pomiędzy Kierowcą a Operatorem przewozowym ani stroną rozliczeń pomiędzy Kierowcą a Pasażerem.

§ 12. Obowiązki Kierowcy

Kierowca zobowiązuje się do:

  1. Utrzymania auta w czystości (wewnątrz i na zewnątrz) oraz w pełnej sprawności technicznej.
  2. Posiadania i okazania na żądanie: prawa jazdy, dowodu rejestracyjnego, polisy OC, licencji TAXI.
  3. Przestrzegania przepisów ruchu drogowego, w szczególności limitów prędkości i czasu pracy kierowcy.
  4. Prowadzenia auta w sposób bezpieczny — bez korzystania z telefonu (poza uchwytem / nawigacją głosową).
  5. Rzetelnego wprowadzania ceny końcowej kursu.
  6. Nieprowadzenia pojazdu pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub silnych leków wpływających na zdolność prowadzenia.
  7. Utrzymania aktualnej wersji Aplikacji — Aplikacja może wymusić aktualizację poniżej minimalnej obsługiwanej wersji.
  8. Regularnego uczestnictwa w weryfikacji biometrycznej.
  9. Zachowania tajemnicy danych Pasażerów — nie kontaktowania się z Pasażerami poza aplikacją bez wyraźnej zgody, nie wykorzystywania danych kontaktowych do celów prywatnych lub marketingowych.

§ 13. Zakazy

Zabrania się Kierowcy w szczególności:

  1. Realizowania kursów bez ważnej licencji TAXI lub innych wymaganych dokumentów.
  2. Korzystania z konta innej osoby lub udostępniania własnego konta osobom trzecim.
  3. Manipulowania lokalizacją GPS (spoofing) w celu uzyskania nienależnych zleceń.
  4. Wystawiania fałszywych cen końcowych, zawyżania kursów lub pobierania opłat sprzecznych z Cennikiem.
  5. Nakłaniania Pasażera do rezygnacji z Aplikacji i realizacji kursu poza systemem.
  6. Odmawiania kursów krótkich lub niskodochodowych („cherry-picking") w sposób notoryczny.
  7. Agresji słownej lub fizycznej wobec Pasażerów, innych Kierowców lub Dyspozytorów.
  8. Fotografowania, nagrywania Pasażerów bez ich zgody, poza sytuacjami dozwolonymi prawem (np. rejestrator z widokiem na drogę).

§ 14. Bezpieczeństwo i funkcja SOS

  1. Aplikacja udostępnia funkcję SOS, która pozwala Kierowcy w sytuacji zagrożenia zaalarmować Dyspozytora i innych Kierowców w okolicy.
  2. Kierowca zobowiązany jest korzystać z funkcji SOS wyłącznie w rzeczywistych sytuacjach zagrożenia. Nadużywanie funkcji może skutkować sankcjami.
  3. W sytuacji poważnego zagrożenia Kierowca w pierwszej kolejności powiadamia służby ratunkowe (112).

§ 15. Zawieszenie i wykluczenie

  1. Operator przewozowy TapTaxi ma prawo czasowo zawiesić lub trwale zablokować konto Kierowcy w przypadku: - naruszenia Regulaminu, - istotnych zastrzeżeń Pasażerów potwierdzonych w postępowaniu wyjaśniającym, - utraty ważności dokumentów wymaganych do wykonywania przewozu, - negatywnej weryfikacji biometrycznej lub podejrzenia oszustwa, - ujemnego salda nierozliczonego w terminie, - popełnienia przestępstwa lub wykroczenia o istotnym znaczeniu dla bezpieczeństwa Pasażerów.
  2. Kierowca zostanie poinformowany o zawieszeniu lub wykluczeniu wraz z uzasadnieniem.
  3. Kierowcy przysługuje prawo złożenia odwołania w terminie 14 dni.

§ 16. Odpowiedzialność — podział między FTSProjekt a Operatorem przewozowym

  1. FTSProjekt odpowiada wyłącznie za działanie oprogramowania — dostarczenie, utrzymanie, aktualizacje i bezpieczeństwo Aplikacji. FTSProjekt nie jest przewoźnikiem, nie zrzesza Kierowców i nie jest stroną umowy o współpracy z Kierowcą.
  2. TapTaxi (Operator przewozowy) odpowiada za wszystkie kwestie związane z przynależnością Kierowcy do korporacji, weryfikacją, przydzielaniem priorytetów, prowizjami, dyscypliną i realizacją usługi przewozu.
  3. FTSProjekt dokłada należytej staranności, aby Aplikacja działała nieprzerwanie i poprawnie, jednak nie gwarantuje ciągłej dostępności — w szczególności w przypadku awarii dostawców zewnętrznych (Firebase, Google Maps, sieci komórkowej, AWS). FTSProjekt nie odpowiada za utracone kursy z powodu niedostępności tych usług.

§ 17. Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Kierowcy przetwarzanych w Aplikacji jest FTSProjekt z siedzibą przy ul. Gospody 18A/7, 80-299 Gdańsk. Kontakt: patrykfanslau@gmail.com.
  2. W zakresie danych związanych z przynależnością Kierowcy do korporacji, weryfikacją zawodową i rozliczeniami — administratorem danych jest również Operator przewozowy TapTaxi (firma: Taxi Kaszuby Radosław Czerniecki).
  3. Zakres przetwarzanych danych: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane pojazdu (marka, numer rejestracyjny), zdjęcia dokumentów i licencji, wzorcowe zdjęcie twarzy oraz zdjęcia z weryfikacji, dane geolokalizacyjne w trakcie pracy, historia zleceń, saldo, logi weryfikacyjne.
  4. Podstawy przetwarzania: - realizacja umowy o współpracy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), - wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), - prawnie uzasadniony interes — weryfikacja tożsamości, ochrona przed nadużyciami, dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  5. Dane biometryczne (twarz) przetwarzane są na podstawie wyraźnej zgody Kierowcy (art. 9 ust. 2 lit. a RODO) wyrażonej w toku procesu weryfikacji.
  6. Odbiorcy danych: Google (usługi chmurowe, mapy), AWS (rozpoznawanie twarzy).
  7. Kierowcy przysługują wszystkie prawa RODO: dostępu, sprostowania, usunięcia (z zastrzeżeniem obowiązków prawnych), ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu, cofnięcia zgody i wniesienia skargi do PUODO.

§ 18. Powiadomienia push

  1. Aplikacja wysyła powiadomienia o: - nowych zleceniach na giełdzie, - budziku 20 minut przed kursem terminowym, - wiadomościach od Pasażera i Dyspozytora, - komunikatach systemowych.
  2. Wyłączenie powiadomień systemowych Aplikacji może skutkować pominięciem istotnych zleceń — ani FTSProjekt, ani Operator przewozowy nie odpowiadają za utracone kursy z powodu wyłączenia powiadomień.

§ 19. Aktualizacje i dostępność Aplikacji

  1. Kierowca zobowiązany jest do korzystania z najnowszej wersji Aplikacji. Wersja poniżej minimalnej obsługiwanej zostanie zablokowana z komunikatem o wymuszeniu aktualizacji.
  2. FTSProjekt zastrzega prawo do okresowych przerw technicznych oraz do wprowadzania zmian w funkcjonowaniu Aplikacji.

§ 20. Kontakt i reklamacje

Reklamacje kierowane są w zależności od ich przedmiotu do dwóch różnych podmiotów:

  1. Reklamacje / sprawy związane ze współpracą z korporacją (prowizje, saldo, priorytet, weryfikacja dokumentów, zawieszenie konta, dyscyplina, kwestie usługi przewozu): - adresat: TapTaxi (Operator przewozowy), - e-mail: taptaxipl@gmail.com, - telefonicznie: centrala TapTaxi — 793 979 628.
  2. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji (błędy techniczne, brak działania funkcji, problemy z logowaniem, problemy z powiadomieniami, błędy w kalkulacji trasy): - adresat: FTSProjekt (Właściciel Aplikacji), - e-mail: patrykfanslau@gmail.com.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania.

§ 21. Postanowienia końcowe

  1. FTSProjekt (w zakresie działania Aplikacji) oraz Operator przewozowy TapTaxi (w zakresie zasad współpracy) zastrzegają sobie prawo do zmian Regulaminu. O zmianach Kierowca zostanie poinformowany poprzez Aplikację; dalsze korzystanie z Aplikacji po wprowadzeniu zmian wymaga ich ponownej akceptacji.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawa Prawo przewozowe, Ustawa o transporcie drogowym oraz RODO.
  3. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby danego podmiotu (FTSProjekt lub Operator przewozowy TapTaxi), zgodnie z przedmiotem sporu.

Podmioty i kontakty:

Chcesz zostać kierowcą TapTaxi?
Jeśli jesteś zainteresowany współpracą, napisz na taptaxipl@gmail.com — skontaktujemy się z Tobą. Więcej informacji: Zostań kierowcą.